Las cifras, de 4479 reseñas del App Store
Reunimos 4479 reseñas del App Store de 6 apps de bóveda. De esas reseñas, 1439 dan 1 o 2 estrellas. Esto es lo que mencionan esas 1439 reseñas:
- 323 de 1439 (22 %) mencionan fotos perdidas, un teléfono nuevo o una reinstalación. Es decir, cerca de 1 de cada 5. Las 3 líneas siguientes muestran lo que hay dentro de esa cifra. Una reseña puede contar en más de una de esas líneas, así que la suma pasa de 323.
- 202 de 1439 (14 %) dicen que se perdieron fotos, que ya no están o que desaparecieron.
- 107 de 1439 (7 %) mencionan eliminar, reinstalar o desinstalar la app.
- 79 de 1439 (5 %) mencionan un teléfono nuevo.
- Además, 80 de 1439 (6 %) mencionan una contraseña olvidada o no poder entrar. Este recuento es aparte de los 323.
- Además, 33 de 1439 (2 %) mencionan pagar para recuperar fotos. Este recuento también es aparte.
En las 4479 reseñas, con cualquier número de estrellas, 568 mencionan fotos perdidas, un teléfono nuevo o una reinstalación. Es el 13 %. La mayoría de las 4479 reseñas, 2621, dan 4 o 5 estrellas.
Cómo contamos y lo que las cifras no pueden mostrar
Apple publica las reseñas más recientes y más útiles de cada app en una lista pública. Descargamos esas listas de 6 apps de bóveda, del App Store de EE. UU., en octubre de 2026. Así que tenemos muchas reseñas, pero no todas. Las reseñas van de mayo de 2017 a octubre de 2026.
- Búsqueda de palabras clave. Un programa buscó en cada reseña palabras en inglés como «lost all» (lo perdí todo), «new phone» (teléfono nuevo) y «reinstall» (reinstalar). Así que los recuentos son aproximados, porque esas palabras pueden aparecer en una reseña que trata de otra cosa.
- Una segunda revisión. Después revisamos 60 de las 323 reseñas, elegidas al azar. En 52 de las 60, las fotos de verdad se habían perdido o no se podían abrir. En las otras 8, las palabras coincidían por otro motivo, como una reinstalación para arreglar un cierre inesperado de la app. Eso baja el 22 % a cerca del 19 %, así que «cerca de 1 de cada 5» sigue siendo cierto.
- Reseñas, no personas. Estas cifras cuentan reseñas. No pueden decir cuántas personas pierden fotos, porque quien perdió fotos tiene más motivos para escribir una reseña.
- Reseñas de EE. UU., algunas antiguas. Las reseñas están en inglés. Además, una app puede cambiar después de que alguien la reseñe.
- Sin nombres de apps. Los recuentos tratan las apps de bóveda como grupo, así que esta página no nombra ninguna app ni hace ninguna clasificación.
- Quién contó. Hacemos Underlock, una app de bóveda, así que tenlo en cuenta. Underlock no estaba en el App Store cuando reunimos las reseñas, así que Underlock no está en los recuentos.
Fotos perdidas después de una actualización o un error
De las 1439 reseñas, 202 dicen que se perdieron fotos, que ya no están o que desaparecieron. De esas 202, 55 también mencionan una actualización. Algunas reseñas no dicen qué causó la pérdida. Lo que puedes hacer:
- Guarda una segunda copia de todo lo que no puedes perder, fuera de la app de bóveda.
- Comprueba antes de quitar los originales. Abre algunas fotos en la app de bóveda. Después, elimina los originales de la app Fotos.
- ¿La app no se abre? Deja la app en tu iPhone, porque eliminar una app de bóveda elimina las fotos guardadas solo dentro de la app. Mira cómo sacar primero tus fotos.
- ¿Tus fotos ya no están? Mira qué probar en una app de bóveda.
Se eliminó o se reinstaló la app
De las 1439 reseñas, 107 mencionan eliminar, reinstalar o desinstalar la app. Algunas de esas reseñas solo mencionan la reinstalación como forma de arreglar un cierre inesperado. Pero eliminar una app de bóveda sí elimina todas las fotos guardadas solo dentro de la app. Lo que puedes hacer:
- Guarda antes tus fotos. Antes de eliminar una app de bóveda, guarda las fotos que quieres conservar. Mira qué hacer antes de eliminar la app.
- ¿Te falta espacio? Eliminar una app de bóveda para liberar espacio también elimina las fotos. Desinstalar la app quita la app y conserva las fotos. Desinstalar solo libera el espacio que ocupa la propia app, no el que ocupan tus fotos.
- ¿Hay niños que usan tu iPhone? Mira qué hacer cuando los niños o la familia usan tu teléfono.
Si olvidas la contraseña
De las 1439 reseñas, 80 mencionan una contraseña olvidada o no poder entrar. Sin una forma de volver a entrar, tus fotos se quedan bloqueadas dentro de la app. Lo que puedes hacer:
- Anota tu forma de volver a entrar. Escribe tu contraseña en papel, junto con tus palabras de recuperación si la app te da algunas. Guarda el papel en un lugar seguro.
- Conserva el acceso a tu correo. Si la app restablece tu contraseña por correo, asegúrate de que aún puedes entrar en esa dirección de correo.
- ¿Ya no puedes entrar? Mira qué puedes hacer si olvidas la contraseña de una bóveda.
Un teléfono nuevo
De las 1439 reseñas, 79 mencionan un teléfono nuevo. Algunas personas abrieron la app de bóveda en un teléfono nuevo y encontraron la bóveda vacía. Cada app de bóveda tiene su propia forma de pasar a un teléfono nuevo, así que comprueba antes de cambiar de teléfono:
- En tu iPhone anterior, busca en las páginas de ayuda de la app de bóveda. Averigua cómo pasa la app a un teléfono nuevo.
- Si la app tiene copia de seguridad, comprueba que la copia está terminada.
- Haz una segunda copia de todo lo que no puedes perder.
- Configura tu iPhone nuevo.
- Abre la app de bóveda en tu iPhone nuevo. Comprueba que tus fotos se abren.
- Solo entonces, borra tu iPhone anterior.
Mira qué hacer antes de vender, canjear o regalar tu iPhone.
Pagar para sacar tus fotos
De las 1439 reseñas, 33 mencionan pagar para recuperar fotos. En muchas de esas reseñas, se llegó a un límite o se acabó un periodo de prueba, y entonces la app pidió dinero. Lo que puedes hacer:
- Prueba antes la salida. Añade 1 foto a la app de bóveda y luego vuelve a guardar esa foto en la app Fotos. Si la app pide dinero, lo sabes antes de pasarlo todo.
- Lee el plan gratis. Comprueba cuántas fotos guarda el plan gratis y si el plan gratis te deja sacar las fotos.
- Guarda antes de cancelar. Algunas apps de bóveda eliminan su copia de seguridad cuando termina un plan de pago. Así que guarda tus fotos antes de dejar de pagar.
Dónde guardar una segunda copia
Una segunda copia ayuda con todas las causas de esta página, porque tus fotos ya no dependen de una sola app. Tienes 3 lugares para elegir:
- La copia de seguridad de la propia app de bóveda, si tiene una. Comprueba que la copia está terminada. Después, pregunta a la empresa qué pasa con la copia si dejas de pagar.
- Un equipo que solo tú puedas abrir. Guarda las fotos en la app Fotos y luego pasa las fotos a tu Mac o tu PC (en inglés). Cuando las fotos estén en el equipo, puedes eliminar las fotos de la app Fotos. Después, elimina las fotos también del álbum Eliminados.
- La app Fotos. Guardar tus fotos en la app Fotos es lo más sencillo. Pero entonces cualquiera que pueda abrir la app Fotos en tu iPhone puede ver esas fotos.
Elijas el lugar que elijas, abre algunas fotos de la segunda copia para comprobarlas.
Cómo responde Underlock a estas causas
Hacemos Underlock, una bóveda privada para fotos, vídeos, archivos y notas. Abres tu bóveda dibujando un patrón en una cuadrícula de puntos.
Underlock llegará pronto al App Store. Así es como funcionará.
- Una app eliminada o un teléfono nuevo. Tu bóveda está en este iPhone. Eliminar Underlock elimina tu bóveda. Antes de eliminar Underlock o de cambiar de teléfono, guarda las fotos que quieres conservar.
- Un patrón olvidado. Si olvidas tu patrón, tu frase de recuperación te devuelve el acceso: 12 palabras que escribes en papel al configurar Underlock. Si pierdes las dos cosas, nadie puede abrir tu bóveda, ni siquiera nosotros.
- Sacar tus fotos. Underlock es gratis para una bóveda, sin límite de archivos. Puedes compartir cualquier cosa fuera de Underlock con cualquier plan. Si termina un plan de pago, todas las bóvedas se siguen abriendo.
- Algo eliminado por error. Los archivos que eliminas esperan 30 días en Eliminado recientemente.
Nada de esto sustituye a una segunda copia de lo que no puedes perder.
Preguntas frecuentes
No lo podemos saber. Nuestros recuentos muestran lo que mencionan las reseñas. No muestran cuántas personas usan apps de bóveda ni cuántas de esas personas perdieron fotos.
Sí. Por favor, indica que los recuentos son aproximados, que salen de una búsqueda de palabras clave y que el recuento lo hizo Underlock. Underlock hace una app de bóveda.
Seis apps de bóveda del App Store de EE. UU. Esta página trata las apps de bóveda como grupo, así que no nombra ninguna.
No. Underlock no estaba en el App Store cuando reunimos las reseñas.
Mira primero en la app Fotos, porque los originales que nunca eliminaste siguen ahí. Después, mira qué probar en una app de bóveda.
