家主とのトラブル：写真と書類を残しておく
すること
- 賃貸契約書を読み直します。米国政府の案内サイトUSA.govは、外部に助けを求める前に、まずそこから始めるよう勧めています。
- 入居したとき、何か問題が起きたとき、退去するときに、住まいの写真やビデオを撮ります。
- オリジナルの写真とビデオは、iPhoneに残しておきます。バックアップも保存します。
- 賃貸契約書、手紙、家主からのテキストメッセージやメールを残しておきます。
- 修理は書面で頼みます。頼んだ内容は、そのつどコピーを残します。
- 家主と話したら、そのたびに、日時、場所、話した相手、話した内容を書き留めます。
- お住まいの地域の住宅担当の窓口や自治体に苦情を申し立てます。相談先は、下の各項目で説明しています。
- 自分の住まいについては、弁護士か法律扶助の窓口に相談します。ルールは州や国によって異なります。
誰かに脅されたり、住まいから追い出されそうになったりしたら、警察に連絡します。緊急の場合は、米国とカナダでは911、英国では999に電話します。
写真と記録：各機関の説明
カナダ。カナダの連邦住宅機関、カナダ住宅金融公社（CMHC）は、入居時と退去時の物件の点検を、写真やビデオで記録することを検討するよう勧めています。カナダのCMHCはまた、問題があればスマートフォンで写真やビデオに記録し、そのファイルのバックアップを保存するよう、借主に勧めています。
米国カリフォルニア州。米国カリフォルニア州の司法長官は、健康や安全に関わる問題を、テキストメッセージ、メール、手紙、配達証明郵便で記録し、ビデオや写真でも記録するよう、借主に勧めています。米国カリフォルニア州の司法長官によると、家主とのやり取りは、すべてコピーを残しておきます。
カナダのブリティッシュコロンビア州。カナダのブリティッシュコロンビア州（BC州）は、話すたびに、日時と場所、話した相手、話した内容の要約を記録するよう勧めています。カナダのBC州はまた、手紙はメールや書留郵便など、届いたことを確認できる方法で送り、コピーを残すよう勧めています。
米国での相談先
米国では、ルールは州や市によって異なります。米国政府のUSA.govは、州の司法長官や住宅当局など、借主の権利を扱う州の機関を探すよう勧めています。米国のUSA.govには、手頃な費用で法律扶助を受ける方法も載っています。
HUDの保険や補助を受けている住宅。米国住宅都市開発省（HUD）は、米国の電話番号1-800-685-8470で、集合住宅の苦情窓口（Multifamily Housing Complaint Line）を運営しています。米国のこの窓口では、管理の不備、健康や安全への危険、不適切な運営、詐欺についての苦情を受け付けています。
住宅の差別。米国のHUDによると、住宅の差別についての苦情は、HUDの公正住宅・機会均等局（Office of Fair Housing and Equal Opportunity）が、米国の電話番号1-800-669-9777で受け付けています。
カリフォルニア州。米国カリフォルニア州の司法長官のページによると、家主が修理を拒んだら、借主は地元の建築基準の取締部署か保健局に連絡します。同じページによると、米国の同州では、借主が権利を行使したことを理由に、家主が借主に報復することはできません。
ニューヨーク州。米国ニューヨーク州の司法長官による借主向けガイドによると、嫌がらせには、身体的な暴力や暴言、故意にサービスを止めること、生活を妨げる工事などがあります。米国の同州では、家賃規制のある住宅の借主は、州の住宅当局である住宅・地域再生局（DHCR）に連絡できます。同じガイドによると、米国のニューヨーク市の借主は、住宅裁判所に訴えを起こすこともできます。
カナダでの相談先
カナダでは、州や準州ごとにルールがあります。以下の2つの州は、その例です。
オンタリオ州。カナダのオンタリオ州では、家主・借主委員会（Landlord and Tenant Board）が紛争を解決します。カナダの同州の賃貸住宅執行ユニット（Rental Housing Enforcement Unit）は、違反行為についての苦情を、カナダの電話番号1-888-772-9277で受け付けています。カナダの同州では、家主が水道、暖房、電気を止めることが、違反行為の一例です。
カナダのオンタリオ州は、まず家主に書面で連絡し、依頼と返事のコピーを残して、家主が返事までにかかった時間を記録するよう勧めています。苦情を申し立てるとき、カナダの同州のユニットは、名前、日付、何があったか、裏付けとなる書類を求め、匿名の苦情は受け付けていません。
ブリティッシュコロンビア州。カナダのBC州は、まず話し合い、次に手紙を送るよう勧めています。カナダの同州では、それでも解決しなければ、家主と借主のための正式な手続きである紛争解決を申し立てることができます。カナダの同州の住宅賃貸局（Residential Tenancy Branch）が手助けしてくれます。
英国のイングランドでの相談先
英国政府のサイトGOV.UKによると、英国のイングランドでは、家主が借主に嫌がらせをしたり、正しい手続きを踏まずに借主を追い出そうとしたりすることは犯罪です。英国のGOV.UKによると、嫌がらせには、電気などのサービスを止めること、鍵を渡さないこと、家主の責任である修理を拒むことが含まれます。英国のGOV.UKによると、鍵を替えると脅すことや、郵便物を開けることも、嫌がらせになりえます。
英国のGOV.UKによると、暴力や脅しがある場合は、警察に連絡します。裁判所の命令がなく、裁判所が任命した執行官もいないのに、誰かが本人や持ち物を住まいから出そうとした場合も、英国のGOV.UKは警察に連絡するよう勧めています。
英国のGOV.UKによると、嫌がらせを受けている、または違法な立ち退きで脅されていると思う場合は、地元の自治体（local council）に相談します。英国の自治体には、借主への嫌がらせを専門に扱う担当者がいることもあります。英国では、法律の専門家（legal adviser）に相談することもできます。GOV.UKのこのページは英国のイングランドを対象としているので、英国のほかの地域に住んでいる場合は、自治体にその地域のルールを尋ねてください。
保管庫にコピーを残す
UnderlockはまもなくApp Storeで公開されます。使い方は次のとおりです。
Underlockは、私たちが作っているプライベートな保管庫アプリです。保管庫は、点のグリッドにパターンを描いて開きます。保管庫は、コピーをしまっておく場所にすぎません。Underlockが家主との問題を解決することはなく、Underlockで法律が変わることもありません。
読み込むと、各写真のコピーが保管庫に入ります。弁護士や、苦情を扱う窓口から別の指示があるまでは、オリジナルはそのまま残しておきます。そのため、こうした写真は、Underlockのカメラではなく、カメラアプリで撮ります。
- カメラアプリで写真を撮ります。オリジナルは写真アプリに残ります。
- Underlockを開きます。
- パターンを描いて、保管庫を開きます。
- 「追加」ボタン（プラス記号）をタップしてから、「写真アプリから読み込む」をタップします。
- 写真を選びます。
- 読み込みが終わるまで、Underlockを開いたままにします。
- Underlockに「写真アプリから元の写真を削除しますか？」と聞かれたら、「残す」をタップします。
PDFとして保存した賃貸契約書や手紙は、代わりに「ファイルアプリから読み込む」をタップします。「ファイルアプリから元のファイルを削除しますか？」と聞かれたら、「残す」をタップします。話した内容のメモを残すには、「追加」をタップしてから、「新規メモ」をタップします。
Underlockがすること
- 住まいのためのフォルダ。写真、賃貸契約書、手紙を1つのフォルダにまとめられます。フォルダ名とファイル名も、ファイルと一緒に暗号化されます。
- パスコードでは開きません。保管庫は、iPhoneのパスコードやFace IDではなく、自分で決めたパターン（点のグリッドに描く形）で開きます。
- ファイルを出す前に確認。弁護士や紛争を扱う委員会にコピーを送るには、ファイルを開いて「共有」をタップします。共有したファイルは保管庫の外に出て、暗号化されなくなるため、Underlockはまず確認を求めます。
- 位置情報は初期設定で外れます。共有したファイルには、位置情報が付きません。位置情報を残すには、共有する前に「位置情報を削除」をオフにします。
- Underlockで法律は変わりません。保管しているものを裁判所、紛争を扱う委員会、公的機関から求められたら、どうすればよいかを弁護士に相談してください。