iPhoneをなくしたとき、盗まれたとき
すること
iPhoneを紛失としてマークする
iPhoneは、どのスマートフォンやコンピュータからでも紛失としてマークできます。紛失モードにすると、iPhoneがロックされ、紛失したiPhoneではApple Payが使えなくなります。iPhoneが戻ってきたら、そのiPhoneでパスコードを入力すると、紛失モードがオフになります。
- ウェブブラウザで、icloud.com/findにアクセスします。
- Apple Accountにサインインします。認証コードを求められた場合は、代わりに、サインインウインドウの下部にある「デバイスを探す」を選択します。Appleによると、iPhoneを紛失としてマークするのに、このコードは必要ありません。
- デバイスのリストで、自分のiPhoneを選択します。地図にiPhoneの場所が表示されます。ここから、iPhoneでサウンドを再生することもできます。
- 「紛失としてマーク」を選択します。
- 画面の案内に従います。
iPhoneをなくした場合は、メッセージと、家族の電話番号など連絡のつく番号を追加できます。どちらもiPhoneのロック画面に表示されるので、iPhoneを見つけた人から電話をもらえます。iPhoneを盗まれた場合は、電話番号もメッセージも入れないでください。Appleによると、iPhoneを持っている人がその情報を使って、Appleを装った偽のメッセージなどでだまそうとすることがあります。iPhoneが見つかったという連絡が、Appleから電話やメッセージで届くことはありません。
iPhoneの電源が切れているかオフラインの場合は、iPhoneがオンラインに戻るまで「保留中」と表示されます。紛失モードは、そのときに始まります。
iPhoneを盗まれましたか？それとも、地図上でiPhoneが知らない場所に表示されていますか？その場合、Appleは、自分でiPhoneを取り戻そうとしないよう呼びかけています。代わりに、地元の警察に連絡してください。
ほかのAppleデバイスや家族のiPhoneの「探す」アプリでも、iPhoneを紛失としてマークできます。iPhoneをなくしたときのAppleの手順
Apple Accountのパスワードを変更する
iPhoneのパスコードを誰かに見られた、または知られていると思う場合は、iPhoneを紛失としてマークしたあとで、Apple Accountのパスワードを変更します。iPhoneが「探す」のリストにない場合も、すぐにApple Accountのパスワードを変更します。
- 同じApple Accountでサインインしている別のAppleデバイスで、設定アプリを開きます。
- 自分の名前をタップしてから、「サインインとセキュリティ」をタップします。
- 「パスワードの変更」をタップします。
- 画面の案内に従います。
Macでは、同じ手順を「システム設定」から始めます。そうしたデバイスがない場合は、どのスマートフォンやコンピュータからでも、account.apple.comにアクセスしてサインインします。次に、「サインインとセキュリティ」、「パスワード」の順に選択します。パスワードを変更するAppleの手順
iPhoneを取り戻せない場合
- 地元の警察に届け出ます。iPhoneのシリアル番号を求められることがあります。
- 通信事業者に連絡して、アカウントの使用停止を依頼します。
- 同じアカウントでサインインしている別のAppleデバイスか、account.apple.comで、Apple Accountを確認します。覚えのないメールアドレス、電話番号、デバイスがないかを確かめます。見つかった場合は、Apple Accountのパスワードを変更します。
- iPhoneでAppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合は、補償を請求して、新しいiPhoneとの交換を申し込みます。
- iPhoneが戻る見込みがない場合は、iPhoneを消去します。icloud.com/findで自分のiPhoneを選択し、「このデバイスを消去」を選択します。消去は元に戻せません。
iPhoneを消去したあとも、「探す」で「このデバイスを削除」は選択しないでください。iPhoneが「探す」に残っている間はアクティベーションロックがオンのままなので、Apple Accountのパスワードがなければ、誰もiPhoneを設定し直せません。iPhoneを盗まれたときのAppleの手順
あとで：「盗難デバイスの保護」をオンにする
「盗難デバイスの保護」は、誰かにiPhoneを持ち去られ、パスコードも知られている場合に役立ちます。「盗難デバイスの保護」がオンなら、自宅や職場など、普段いる場所から離れているときは、パスコードだけでは紛失モードをオフにできません。代わりに、Face IDかTouch IDが求められます。次のiPhoneで、または紛失したiPhoneが見つかったらそのiPhoneで、「盗難デバイスの保護」をオンにしてください。
- 設定アプリを開きます。
- 「Face IDとパスコード」をタップします。ホームボタンのあるiPhoneでは、「Touch IDとパスコード」をタップします。
- パスコードを入力します。
- 「盗難デバイスの保護」をタップします。
- 「盗難デバイスの保護」をオンにします。
「盗難デバイスの保護」には、iOS 17.3以降が必要です。「盗難デバイスの保護」が表示されない場合は、先にFace IDかTouch IDを設定します。紛失したiPhoneのiCloudバックアップから新しいiPhoneを設定した場合は、「盗難デバイスの保護」の設定も戻ります。
UnderlockはまもなくApp Storeで公開されます。使い方は次のとおりです。
Underlockがすること
- パスコードでは開きません。保管庫は、iPhoneのパスコードやFace IDではなく、自分で決めたパターンで開きます。
- パターンがなければ何も見えません。パターンを知らずにUnderlockを開いても、表示されるのはパターン画面だけです。
- 離れるとロック。デフォルトでは、Underlockからほかのアプリに切り替えた時点で、保管庫がロックされます。