Quand votre iPhone est perdu ou volé
Que faire
Marquer votre iPhone comme perdu
Vous pouvez marquer votre iPhone comme perdu depuis n’importe quel téléphone ou ordinateur. Le mode Perdu verrouille votre iPhone et suspend Apple Pay sur l’iPhone perdu. Quand vous récupérez votre iPhone, saisissez votre code sur votre iPhone pour désactiver le mode Perdu.
- Dans un navigateur web, allez sur icloud.com/find.
- Connectez-vous à votre compte Apple. Si un code de validation vous est demandé, sélectionnez plutôt Localiser appareils en bas de la fenêtre de connexion. Selon Apple, ce code n’est pas nécessaire pour marquer votre iPhone comme perdu.
- Dans la liste des appareils, sélectionnez votre iPhone. La carte montre où se trouve votre iPhone, et vous pouvez faire sonner votre iPhone depuis cette page.
- Sélectionnez Marquer comme perdu.
- Suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez perdu votre iPhone, vous pouvez ajouter un message et un numéro où vous joindre, comme le téléphone d’un proche. Le message et le numéro s’affichent sur l’écran verrouillé de votre iPhone : la personne qui trouve votre iPhone peut donc vous appeler. Si votre iPhone a été volé, n’indiquez ni numéro ni message. Selon Apple, la personne qui a votre iPhone pourrait utiliser vos coordonnées pour vous tromper, par exemple avec un faux message d’Apple. Apple ne vous appelle jamais et ne vous écrit jamais pour vous dire que votre iPhone a été retrouvé.
Si votre iPhone est éteint ou hors ligne, vous voyez En attente jusqu’à ce que votre iPhone soit de nouveau en ligne. Le mode Perdu démarre à ce moment-là.
Votre iPhone a été volé ? Ou la carte montre votre iPhone à un endroit que vous ne connaissez pas ? Apple vous demande alors de ne pas essayer de récupérer votre iPhone vous-même. Contactez plutôt les forces de l’ordre locales.
Vous pouvez aussi marquer votre iPhone comme perdu dans l’app Localiser, sur un autre appareil Apple ou sur l’iPhone d’un membre de votre famille. Les étapes d’Apple pour un iPhone perdu
Modifier le mot de passe de votre compte Apple
Après avoir marqué votre iPhone comme perdu, modifiez le mot de passe de votre compte Apple si vous pensez que quelqu’un a vu ou connaît le code de votre iPhone. Modifiez aussi tout de suite ce mot de passe si votre iPhone n’est pas dans la liste de Localiser.
- Sur un autre appareil Apple connecté à votre compte Apple, ouvrez l’app Réglages.
- Touchez votre nom, puis Connexion et sécurité.
- Touchez Modifier le mot de passe.
- Suivez les instructions à l’écran.
Sur un Mac, les mêmes étapes commencent dans Réglages Système. Vous n’avez pas d’appareil de ce type ? Sur n’importe quel téléphone ou ordinateur, allez sur account.apple.com et connectez-vous. Choisissez ensuite Connexion et sécurité, puis Mot de passe. Les étapes d’Apple pour modifier votre mot de passe
Si vous ne pouvez pas récupérer votre iPhone
- Signalez la perte ou le vol de votre iPhone aux forces de l’ordre locales. Les forces de l’ordre peuvent vous demander le numéro de série de votre iPhone.
- Demandez à votre opérateur mobile de suspendre votre compte.
- Vérifiez votre compte Apple sur un autre appareil Apple connecté à votre compte, ou sur account.apple.com. Cherchez une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un appareil que vous ne connaissez pas. Si c’est le cas, modifiez le mot de passe de votre compte Apple.
- Si votre iPhone est couvert par AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation pour obtenir un iPhone de remplacement.
- Si vous ne pensez pas récupérer votre iPhone, effacez votre iPhone. Sur icloud.com/find, sélectionnez votre iPhone, puis Effacer cet appareil. L’effacement ne peut pas être annulé.
Même après avoir effacé votre iPhone, ne sélectionnez pas Supprimer l’appareil dans Localiser. Tant que votre iPhone reste dans Localiser, le verrouillage d’activation reste activé : personne ne peut configurer de nouveau votre iPhone sans le mot de passe de votre compte Apple. Les étapes d’Apple si votre iPhone a été volé
Plus tard : activer la protection en cas de vol de l’appareil
La protection en cas de vol de l’appareil aide si quelqu’un prend votre iPhone et connaît votre code. Quand cette protection est activée, loin des lieux habituels comme votre domicile ou votre travail, le code seul ne peut pas désactiver le mode Perdu. Votre iPhone demande plutôt Face ID ou Touch ID. Activez la protection en cas de vol de l’appareil sur votre prochain iPhone, ou sur votre iPhone perdu si vous le retrouvez.
- Ouvrez l’app Réglages.
- Touchez Face ID et code. Sur un iPhone avec un bouton principal, touchez Touch ID et code.
- Saisissez votre code.
- Touchez Protection en cas de vol de l’appareil.
- Activez Protection en cas de vol de l’appareil.
La protection en cas de vol de l’appareil nécessite iOS 17.3 ou version ultérieure. Si vous ne voyez pas Protection en cas de vol de l’appareil, configurez d’abord Face ID ou Touch ID. Si vous configurez votre nouvel iPhone à partir de la sauvegarde iCloud de votre iPhone perdu, le réglage de la protection en cas de vol de l’appareil est restauré lui aussi.
Underlock arrive bientôt sur l’App Store. Voici comment cela fonctionnera.
Ce que fait Underlock
- Votre code n’ouvre pas votre coffre. Votre coffre s’ouvre avec votre propre schéma, pas avec le code de votre iPhone ni avec Face ID.
- Rien à voir sans votre schéma. Quiconque ouvre Underlock sans votre schéma ne trouve que l’écran du schéma.
- Se verrouille dès que vous partez. Par défaut, votre coffre se verrouille dès que vous quittez Underlock.