Als je iPhone kwijt of gestolen is

Wat je kunt doen

Geef je iPhone op als verloren

Je kunt je iPhone vanaf elke telefoon of computer als verloren opgeven. De verloren-modus vergrendelt je iPhone en blokkeert Apple Pay op de verloren iPhone. Krijg je je iPhone terug, voer dan je toegangscode in op je iPhone om de verloren-modus uit te zetten.

1. 1. Ga in een webbrowser naar icloud.com/find.
2. 2. Log in bij je Apple Account. Word je om een verificatiecode gevraagd, selecteer dan in plaats daarvan Zoek apparaten onderaan het inlogvenster. Volgens Apple heb je de code niet nodig om je iPhone als verloren op te geven.
3. 3. Selecteer je iPhone in de lijst met apparaten. De kaart toont waar je iPhone is, en vanaf daar kun je een geluid afspelen op je iPhone.
4. 4. Selecteer Geef op als verloren.
5. 5. Volg de stappen op het scherm.

Ben je je iPhone kwijtgeraakt, dan kun je een bericht toevoegen en een nummer waarop je bereikbaar bent, zoals de telefoon van een gezinslid. Het bericht en het nummer verschijnen op het toegangsscherm van je iPhone, zodat wie je iPhone vindt, je kan bellen. Is je iPhone gestolen, laat je telefoonnummer en bericht dan weg. Volgens Apple kan degene die je iPhone heeft, je gegevens gebruiken om je te misleiden, bijvoorbeeld met een nepbericht van Apple. Apple belt je nooit en stuurt je nooit een bericht om te melden dat je iPhone is gevonden.

Staat je iPhone uit of is hij offline, dan zie je Wachten tot je iPhone weer online is. De verloren-modus begint dan.

Is je iPhone gestolen? Of toont de kaart je iPhone op een plek die je niet kent? Dan raadt Apple af om zelf te proberen je iPhone terug te krijgen. Neem in plaats daarvan contact op met de lokale politie.

Je kunt je iPhone ook als verloren opgeven in de Zoek mijn-app op een ander Apple apparaat, of op de iPhone van een gezinslid. De stappen van Apple voor een verloren iPhone

Wijzig het wachtwoord van je Apple Account

Heb je je iPhone als verloren opgegeven en denk je dat iemand je toegangscode heeft gezien of kent? Wijzig dan het wachtwoord van je Apple Account. Staat je iPhone niet in de lijst van Zoek mijn, wijzig het wachtwoord van je Apple Account dan ook meteen.

1. 1. Open de Instellingen-app op een ander Apple apparaat waarop je bent ingelogd met je Apple Account.
2. 2. Tik op je naam en dan op Inloggen en beveiliging.
3. 3. Tik op Wijzig wachtwoord.
4. 4. Volg de stappen op het scherm.

Op een Mac beginnen dezelfde stappen in Systeeminstellingen. Heb je zo’n apparaat niet? Ga dan op een willekeurige telefoon of computer naar account.apple.com en log in. Kies daarna Inloggen en beveiliging en dan Wachtwoord. De stappen van Apple om je wachtwoord te wijzigen

Als je je iPhone niet terugkrijgt

1. 1. Doe aangifte bij de lokale politie. De politie kan om het serienummer van je iPhone vragen.
2. 2. Vraag je mobiele aanbieder om je account op te schorten.
3. 3. Controleer je Apple Account op een ander Apple apparaat waarop je met je account bent ingelogd, of op account.apple.com. Kijk of er een e-mailadres, telefoonnummer of apparaat bij staat dat je niet kent. Vind je er een, wijzig dan het wachtwoord van je Apple Account.
4. 4. Valt je iPhone onder AppleCare+ met dekking voor diefstal en verlies, dien dan een claim in voor een iPhone-vervanging.
5. 5. Verwacht je je iPhone niet terug te krijgen, wis je iPhone dan. Selecteer op icloud.com/find je iPhone en daarna Wis dit apparaat. Wissen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Selecteer ook na het wissen niet Verwijder dit apparaat in Zoek mijn. Zolang je iPhone in Zoek mijn blijft, blijft het activeringsslot aan. Zo kan niemand je iPhone opnieuw instellen zonder het wachtwoord van je Apple Account. De stappen van Apple als je iPhone is gestolen

Later: zet ‘Bescherming voor gestolen apparaat’ aan

‘Bescherming voor gestolen apparaat’ helpt als iemand je iPhone afpakt en je toegangscode kent. Staat deze instelling aan en ben je niet op een bekende locatie, zoals thuis of op het werk, dan is de toegangscode niet genoeg om de verloren-modus uit te zetten. Je iPhone vraagt dan om Face ID of Touch ID. Zet ‘Bescherming voor gestolen apparaat’ aan op je volgende iPhone, of op je verloren iPhone als je die terugvindt.

1. 1. Open de Instellingen-app.
2. 2. Tik op Face ID en toegangscode. Op een iPhone met een thuisknop tik je op Touch ID en toegangscode.
3. 3. Voer je toegangscode in.
4. 4. Tik op Bescherming voor gestolen apparaat.
5. 5. Zet Bescherming voor gestolen apparaat aan.

Voor ‘Bescherming voor gestolen apparaat’ heb je iOS 17.3 of nieuwer nodig. Zie je Bescherming voor gestolen apparaat niet, stel dan eerst Face ID of Touch ID in. Stel je je nieuwe iPhone in met de iCloud-back-up van je verloren iPhone, dan komt deze instelling ook terug.

Underlock komt binnenkort in de App Store. Zo gaat het werken.

Wat Underlock doet

Locked

Draw your pattern to open.

or

Use a passphrase

Forgot your pattern?

• Je toegangscode opent je kluis niet. Je kluis gaat open met je eigen patroon, niet met de toegangscode van je iPhone of Face ID.
• Niets te zien zonder je patroon. Wie Underlock zonder je patroon opent, vindt alleen het patroonscherm.
• Vergrendelt zodra je weggaat. Standaard vergrendelt je kluis op het moment dat je Underlock verlaat.