Décharger une app garde vos photos. La supprimer, non.
Supprimer une app, décharger une app et retirer une app de l’écran d’accueil : ces trois actions se ressemblent. Seule la suppression efface les données de l’app, et dans une app de coffre, ces données comprennent vos photos.
- La suppression. Supprimer une app retire l’app et ses données de votre iPhone.
- Le déchargement. Décharger une app libère l’espace qu’elle occupe, mais garde les documents et les données de l’app sur votre iPhone. L’icône de l’app reste sur votre écran d’accueil, avec un symbole de nuage. Toucher l’icône télécharge à nouveau l’app, qui s’ouvre avec ses données intactes.
- Le retrait de l’écran d’accueil. L’app va dans la bibliothèque d’apps, et rien n’est supprimé.
Quand l’espace de stockage manque, votre iPhone décharge les apps que vous n’utilisez pas, si l’option Décharger les apps inutilisées est activée. Cette option se trouve dans l’app Réglages, sous Apps, puis App Store.
Essayer les solutions qui gardent vos photos
Apple propose ces solutions, dans cet ordre, quand une app ne fonctionne plus. Si un symbole de nuage apparaît à côté de l’app de coffre, votre iPhone a déchargé l’app. Touchez l’icône. Votre iPhone télécharge seulement l’app, et les données de l’app sont toujours là.
- Sur un iPhone avec Face ID, balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l’écran, marquez une pause au milieu de l’écran, puis soulevez votre doigt. Sur un iPhone avec un bouton principal, appuyez rapidement deux fois sur le bouton principal. Vos apps ouvertes apparaissent.
- Balayez vers la droite jusqu’à trouver l’app de coffre. Balayez l’app de coffre vers le haut pour la fermer. Rouvrez ensuite l’app de coffre.
- Si l’app de coffre ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre iPhone. Maintenez enfoncés le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce qu’un curseur apparaisse. Sur un iPhone avec un bouton principal, maintenez enfoncé le bouton latéral seul. Faites glisser le curseur. Patientez 30 secondes. Maintenez ensuite le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
- Si l’app de coffre ne fonctionne toujours pas, mettez l’app à jour. Ouvrez l’App Store, puis touchez votre photo. Touchez Mises à jour d’apps. Si l’app de coffre figure dans la liste, touchez Mettre à jour à côté de l’app de coffre.
- S’il n’y a pas de mise à jour pour l’app de coffre, mettez iOS à jour. Ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis touchez Mise à jour logicielle.
Apple cite une dernière solution après celles-ci : supprimer l’app et la télécharger à nouveau. Ignorez cette solution, car Apple prévient que vous risquez de perdre les données enregistrées dans l’app. Dans une app de coffre, ces données comprennent vos photos. Si l’app ne s’ouvre toujours pas, demandez plutôt de l’aide à l’entreprise qui développe l’app.
Sortir vos photos de l’app
Dès que l’app de coffre s’ouvre et reste ouverte, enregistrez vos photos dans l’app Photos avant d’essayer quoi que ce soit d’autre. Chaque app de coffre a ses propres boutons, mais les étapes ressemblent à ceci :
- Dans l’app de coffre, ouvrez un album.
- Choisissez les photos à enregistrer.
- Touchez le bouton de l’app qui sert à exporter ou à enregistrer des photos.
- Choisissez l’app Photos pour y enregistrer les photos. Certaines apps appellent l’app Photos la pellicule.
- Dans l’app Photos, touchez Collections, puis touchez Enregistrées récemment, sous Autres. Vérifiez que vos photos s’y trouvent.
- Faites de même pour chaque album de l’app de coffre, et pour vos vidéos. Regardez aussi dans la corbeille de l’app, pour les photos supprimées que vous voulez quand même garder.
Dans Keepsafe, ce bouton est l’icône d’envoi. Touchez « Select », puis choisissez les photos. Touchez l’icône d’envoi, puis « Export to Camera Roll ». Les photos enregistrées apparaissent dans votre photothèque avec vos autres photos. Pour garder ces photos hors de vue pour l’instant, masquez-les dans l’app Photos.
Si l’app ne s’ouvre toujours pas
Demandez de l’aide à l’entreprise qui développe l’app de coffre, avant de supprimer quoi que ce soit. Vous pouvez joindre l’entreprise depuis la page de l’app dans l’App Store :
- Ouvrez l’App Store. Recherchez l’app de coffre.
- Touchez l’app de coffre pour ouvrir sa page.
- Faites défiler jusqu’à Évaluations et avis, puis touchez Assistance pour l’app.
Dites à l’entreprise que l’app ne s’ouvre pas. Demandez comment enregistrer vos photos, et si l’app garde une sauvegarde de vos photos. L’aide de Private Photo Vault vous demande de contacter son équipe avant de supprimer ou de réinstaller l’app. L’aide de Keepsafe indique que supprimer Keepsafe fait perdre toutes les photos que Keepsafe n’a pas sauvegardées dans son cloud.
Passer d’une autre app de coffre à Underlock
Nous développons Underlock, un coffre privé pour les photos, vidéos, fichiers et notes. Vous ouvrez votre coffre en dessinant un schéma sur une grille de points, et le code de votre iPhone n’ouvre pas votre coffre. Si vous oubliez votre schéma, votre phrase de récupération vous redonne l’accès : 12 mots que vous notez sur papier à la configuration.
Underlock arrive bientôt sur l’App Store. Voici comment cela fonctionnera.
- Enregistrez les photos de l’ancienne app dans l’app Photos, comme dans Sortir vos photos de l’app.
- Ouvrez Underlock. Touchez le bouton Ajouter (un signe plus), puis touchez Importer depuis Photos.
- Choisissez les photos. Gardez Underlock ouvert jusqu’à la fin de l’importation.
- Underlock vous demande s’il faut supprimer les photos de l’app Photos, maintenant que votre coffre en a sa propre copie. Touchez Supprimer. Confirmez quand votre iPhone le demande. Les photos restent 30 jours dans Supprimées récemment, dans l’app Photos : rien n’est encore perdu.
- Vérifiez que vos photos sont dans votre coffre.
- Supprimez ensuite aussi ces photos de Supprimées récemment, car quiconque connaît votre code peut ouvrir Supprimées récemment.
- Dans l’ancienne app, supprimez les photos transférées. Supprimez ensuite l’ancienne app, si vous n’en avez plus besoin.
Vos photos peuvent aussi ressortir d’Underlock : vous pouvez partager chaque photo, vidéo, fichier ou note hors de votre coffre. Vous découvrez Underlock ? Voici comment se déroule la configuration d’Underlock, étape par étape.
Les questions qu’on se pose
Fermez l’app et rouvrez-la. Si l’app plante encore, redémarrez votre iPhone, puis mettez l’app à jour. Gardez l’app sur votre iPhone pendant ces essais, car supprimer une app de coffre peut supprimer vos photos.
L’app a été déchargée. Votre iPhone a retiré l’app pour libérer de l’espace, mais a gardé les documents et les données de l’app. Touchez l’icône pour télécharger à nouveau l’app. Si l’App Store ne propose plus l’app, l’icône ne peut pas la ramener : contactez alors l’entreprise qui développe l’app.
Essayez les solutions de cette page, et gardez Keepsafe sur votre iPhone : selon Keepsafe, supprimer l’app fait perdre toutes les photos que Keepsafe n’a pas sauvegardées dans son cloud. Dès que Keepsafe s’ouvre, exportez vos photos avec l’icône d’envoi, puis « Export to Camera Roll ». Pour un écran de paiement, des images manquantes ou des photos floues, voici ce qu’il faut essayer dans Keepsafe.
Essayez les solutions de cette page. L’aide de Private Photo Vault vous demande de contacter son équipe avant de supprimer ou de réinstaller l’app. Si vous ne trouvez pas l’app sur votre écran d’accueil, cherchez dans la bibliothèque d’apps. Pour un écran de paiement, un problème de connexion ou des photos manquantes, voici ce qu’il faut essayer dans Private Photo Vault.
Oui. Vous pouvez partager tout ce qui est dans Underlock, avec ou sans Pro. Pro est l’offre payante d’Underlock. Ouvrez la photo, puis touchez Partager. Underlock vous demande de confirmer, avec une option Supprimer la position activée. Pour garder le lieu de la prise de vue, désactivez cette option. Touchez à nouveau Partager, puis touchez Enregistrer l’image pour enregistrer la photo dans l’app Photos.
